Condiciones de venta
Política de cambios o devoluciones
FABRICACIÓN
La ropa de /stohkt/ es estampada a mano usando tintas a base de agua y una prensa manual de estampación. El trabajo manual aplicado en cada prenda nunca será igual a la anterior, por ello cada camiseta es única. Te aseguramos que le ponemos el corazón a cada prenda que fabricamos!
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Llene el siguiente formulario FORMULARIO DE DEVOLUCIONES y póngase en contacto escribiendo a ola@stohkt.es, se le responderá el mail con las indicaciones para devolver el pedido.
LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ESTARÁN SUJETOS A LO SIGUIENTE:
El cliente tiene un derecho de desistimiento, por el cual podrá proceder a la devolución del pedido. Dicho derecho podrá ser ejercido en el plazo de 15 (quince) días hábiles a partir de la recepción del pedido.
En caso de devolución el Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos.
/stōhkt/ procederá a realizar la devolución del importe pagado ( descontando cualquier comisión pagada por dicha transacción) , una vez haya recibido el producto a devolver y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta no haber recibido los bienes en nuestros almacenes. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, /stōhkt/ mandará a retirar el paquete en donde se recibió. /stōhkt/ se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior como puede ser el coste envío del pedido correcto en el caso de cambio.
COSTE DE LA DEVOLUCIÓN
/stōhkt/ no se responsabiliza de los costes de la devolución (excepto si se trata de un error nuestro), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. Debes devolver la prenda a nuestra dirección que indicaremos cuando hayas enviado el FORMULARIO DE DEVOLUCIONES a nuestro correo electrónico ola@stohkt.es. Una vez el paquete llegue a nuestra sede, se haya inspeccionado, se procederá a realizar el reembolso del importe.
CAMBIO DE TALLA/COLOR
Si deseas un cambio de tamaño, color o elementos alternativos, deberás realizar un nuevo pedido.
Aceptamos todas las devoluciones para cambio que deben estar en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos. En el caso que un artículo sea devuelto en una condición inapropiada, el monto no será devuelto.
Envíos
Realizamos entregas a la mayoría de lugares del mundo. Usted deberá correr con los gastos de envío. Los precios de envío son adicionales al precio del Producto y pueden variar en función de la localización de entrega y/o el tipo de Productos. Los costes de la tarifa plana de portes se muestran en nuestra página de pago; no obstante, dependiendo del país de envío podrán existir cargos adicionales, los cuales deberá consultar con su empresa local de correos.
- Todos los pedidos son hechos a mano por lo que su preparación será entre 3-4 días hábiles como máximo; luego de su preparación se procederá al envío del mismo. No enviamos días festivos nacionales de España.
- Los envíos se hacen a través de una compañía logística desde España. /stohkt/ no puede hacerse responsable de las condiciones fuera de nuestro control tales como tiempo, interrupciones del servicio, etc.
Ten en cuenta que hay países y ciudades que no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos están sujetos a impuestos y/o aranceles. /stōhkt/ no se compromete ni se hace responsable de dichas tasas, por lo que deberás abonar tú el importe.
Servicio al Cliente
Para cualquier pregunta escribamos a ola@stohkt.es