Una vez completado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección que proporcionaste. Si no lo ves, revisa tu carpeta de correo no deseado o contacta con nuestro servicio de atención al cliente .

Una vez que realice su pedido, recibirá los siguientes correos electrónicos:

• Confirmación del pedido: Esto confirma que hemos recibido su pedido. Lo recibirá en cinco minutos después de finalizar la compra. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo está agotado después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para gestionar el reembolso del artículo faltante o cancelado.
  
• Información de envío: Se envía una vez que tu pedido sale de nuestro almacén. Recibirás un número de seguimiento para que puedas seguir tu pedido desde nuestras instalaciones hasta tu domicilio. La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse con el transportista.
  
• Devoluciones y reembolsos: Una vez que su devolución llegue a nuestro almacén, la revisaremos. Recibirá un correo electrónico confirmando si cumple con nuestra política y, a continuación, emitiremos un reembolso por los artículos. Si no cumple con nuestra política de devoluciones, nos pondremos en contacto con usted.

Es posible que su pedido se haya cancelado debido a un problema con su tarjeta de crédito. Para obtener más información, póngase en contacto con su banco. También puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Hacemos todo lo posible por tramitar los pedidos en el plazo de un día laborable. Las entregas se efectuarán durante el horario laborable habitual, de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos.

ENVÍOS ESPAÑA: Entre 2-4 días laborables
ENVÍOS EUROPA: 5-10 días laborables

En los periodos de rebajas, los pedidos pueden tardar más tiempo.

Sí, los pedidos se pueden enviar a una dirección distinta de la dirección de facturación. Tras introducir la dirección de envío en la página de confirmación tendrás la opción de introducir una dirección de facturación diferente.

El repartidor se pondrá en contacto contigo o te dejará una nota con instrucciones de donde puedes recogerlo.
Es responsabilidad del cliente rastrear su paquete y localizarlo. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones porque no fue posible su entrega, se te hará el reembolso del producto, menos los costos de envío.

Dado que somos una empresa pequeña, no podemos ofrecerte cambios o devoluciones gratis, por lo que asegúrate de revisar bien la guía de tallas.

Ahora, si hay algo incorrecto en el pedido, por supuesto que cubriremos con los gastos de envío.

Si no estás satisfecho con los productos recibidos puedes devolverlos o cambiarlos en un plazo de 30 días naturales posteriores a la entrega. Siempre que lo hagas en las mismas condiciones en las que lo ha recibido.

Para obtener un reembolso completo, los productos deben estar en su estado original, con su etiqueta puesta y sin mostrar signos de desgaste.

La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones si determina, a su criterio exclusivo, que el cliente está intentando devolver los artículos que no cumplan con esta política de devoluciones.

En caso que quisieras hacer un cambio, lo puedes hacer en un plazo de hasta 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Haz clic aquí

Selecciona el asunto “Cambio de producto”, indica el número de pedido, el producto a devolver y la razón de la devolución.

Empaqueta el pedido (te recomendamos utilizar la caja original del envío).

Debes de enviar tu producto a la siguiente dirección y pagar los gastos de envío:

Stohkt
Cl. Joan Genovés Pintor 6
46011 Valencia
España

• Una vez recibido el producto, te avisaremos por correo electrónico y enviaremos el cambio de talla siempre y cuando haya disponibilidad de stock.
• El gasto de envío de vuelta a tu dirección lo cubriremos nosotros (aplica únicamente para un cambio y dentro de España Peninsular).

Solo se te reembolsará la importación del producto comprado, no se reembolsarán los costos incurridos por el envío u otros servicios adicionales.

El reembolso se tramitará tan pronto como se hayan revisado los productos devueltos por parte de nuestro equipo. Una vez que se haya aprobado la devolución, la importación se reembolsará en la misma forma de pago utilizada por el comprador.
Tenga en cuenta que el tiempo que puede tardar el proveedor de servicios de pago en poner ese importe a su disposición puede variar en función de dicho proveedor. Pero normalmente no tardará más de diez días hábiles.

Si deseas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Un reembolso sólo se puede enviar a la forma de pago original. Si un cliente ya no tiene acceso a esa forma de pago, debe contactar al banco oa la agencia de la forma de pago original para reclamar los fondos una vez enviado el reembolso.

Los descuentos no se aplican a productos con descuento, ni son combinables con otras promociones.

Sí, aunque podría haber ligeras diferencias, es posible que los colores varíen en función del dispositivo que utiliza para visualizar la tienda online.

Para saber que talla elige consulta nuestra guía de tallas .

Las camisetas son elaboradas con algodón 100% orgánico. Para su primer lavado es recomendable lavar con colores. Lavar en agua fría o una temperatura máxima de 30° usando un ciclo delicado. Lave del revés hacia fuera. Utilice detergente normal. Preferiblemente colgar para secar o secar en secadora a baja temperatura . Para prendas oscuras es recomendable colgar en interiores para evitar la decoloración causada por el sol. Planche a temperatura media sin planchar sobre la impresión.